Questions fréquentes

Non : la réforme porte sur les factures échangées entre entreprises et sur la déclaration des autres transactions (e-reporting). Les devis restent libres de forme — les faire signer en ligne est un gain d'efficacité, pas une obligation légale. Le calendrier complet est détaillé sur la page Facturation électronique 2026.

Les catégories sont celles du décret n° 2008-1354 : micro-entreprise en dessous de 10 salariés et 2 M€ de chiffre d'affaires ou de bilan, PME en dessous de 250 salariés et 50 M€ de chiffre d'affaires (ou 43 M€ de bilan), ETI en dessous de 5 000 salariés. Ce classement détermine uniquement votre date d'obligation d'émission : 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI, 1er septembre 2027 pour toutes les autres.

Uniquement si elle est assujettie à la TVA, c'est-à-dire si elle exerce une activité économique — même exonérée ou en franchise en base. Une association purement non lucrative, hors du champ de la TVA, n'est pas soumise à l'obligation. Le critère est l'assujettissement, pas le statut juridique.

La numérotation doit être chronologique et continue, sans trou ni doublon. SHAU Factur attribue le numéro automatiquement à l'émission, selon un format personnalisable (par exemple F-2026-0042), avec une séquence protégée contre les doublons. Une facture émise devient immuable : son numéro ne peut plus changer.

Non — une facture émise est définitive, c'est une exigence comptable et fiscale. Pour la corriger ou l'annuler, on émet un avoir : SHAU Factur le crée en un clic depuis la facture d'origine, avec des lignes en négatif, et recalcule le solde restant dû. Le brouillon, lui, reste modifiable à volonté avant émission.

Dix ans à compter de la clôture de l'exercice au titre du droit commercial, et au moins six ans au titre du droit fiscal. SHAU Factur archive chaque facture émise de façon immuable (PDF Factur-X et XML), avec une empreinte SHA-256 qui permet de prouver l'intégrité du fichier pendant toute la durée de conservation. Les garanties sont détaillées sur la page Conformité.

Non, ce sont deux rôles complémentaires : le logiciel (opérateur de dématérialisation) produit la facture au bon format, la Plateforme Agréée l'achemine officiellement et remonte les données à l'administration. Vous pouvez très bien facturer avec SHAU Factur et être raccordé à la Plateforme Agréée de votre choix. La différence entre les deux rôles est expliquée sur la page Plateformes Agréées.

Chaque facture émise dispose d'une carte « Facturation électronique » qui prévalide l'archive Factur-X, la transmet à SUPER PDP et suit ses statuts asynchrones (déposée, transmise, acceptée ou rejetée). Le raccordement fonctionne en production : les factures transmises sont réellement acheminées à leurs destinataires.

Sur impots.gouv.fr : la DGFiP publie et tient à jour la seule liste faisant foi, qui compte près de 140 plateformes immatriculées. Méfiez-vous des listes non officielles qui circulent : seule l'immatriculation par la DGFiP vaut agrément.

Oui : c'est une prestation que nous réalisons sur devis. Nous intégrons la Plateforme Agréée de votre choix directement dans votre ERP, votre logiciel métier ou votre SaaS — émission, réception, statuts et e-reporting —, pour votre entreprise ou pour vos clients si vous éditez un logiciel. Notre référence est SHAU Factur lui-même, raccordé à SUPER PDP.

Par la boîte de réception « Factures reçues », qui répond à l'obligation de réception du 1er septembre 2026 : une plateforme dépose les factures via l'API, vous les relevez en un clic, ou vous importez un fichier reçu par ailleurs (PDF Factur-X, XML CII ou UBL). Les données sont lues automatiquement, l'original est conservé tel quel avec son empreinte SHA-256, et vous posez les statuts du cycle de vie acheteur : approuvée, refusée avec motif, payée.

Oui : l'import CSV crée jusqu'à 2 000 fiches clients en une fois, avec contrôle des SIREN et rapport détaillé des lignes ignorées. Vous repartez de votre fichier existant — export de votre ancien outil ou simple tableur — sans ressaisie.

Le refus est enregistré comme l'acceptation : en ligne et horodaté, et le devis passe au statut refusé. Vous pouvez alors le dupliquer en un clic pour ajuster votre proposition et renvoyer une nouvelle version. L'historique complet reste attaché au document.

Oui, c'est leur raison d'être : le journal des ventes, le livre des recettes et les exports CSV reprennent vos écritures dans un format que tout cabinet sait intégrer, et l'archive ZIP regroupe les factures PDF Factur-X. Vous les générez à tout moment depuis la page Exports de l'application.

Oui : SHAU Factur est une application web qui s'adapte à l'écran du téléphone, sans rien installer. Vous pouvez créer un devis, suivre une facture ou relancer un client depuis n'importe quel navigateur — et vos clients signent leurs devis aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Dans l'Union européenne (France), comme l'indiquent les mentions légales. Nous ne collectons que le nécessaire au service — compte, profil d'entreprise, documents que vous saisissez — sans traceur publicitaire ; la politique de confidentialité décrit chaque traitement.

Depuis les réglages : un export complet (documents, clients, écritures) se télécharge en un clic, et la suppression de compte purge toutes vos données. Seules les archives légales des factures émises sont conservées, car la loi impose leur conservation. Aucun e-mail à envoyer, aucun délai caché.

Un client lié à des documents ne se supprime pas : il s'archive, et disparaît de vos listes sans toucher aux factures émises. C'est une protection voulue — l'archivage à valeur probante interdit de casser le lien entre une facture et son destinataire. L'effacement définitif de l'ensemble passe par la suppression du compte.

Hors taxes, comme il est d'usage entre professionnels. 9,90 € HT par mois pour une société, 19,90 € HT par mois pour un cabinet gérant plusieurs sociétés : le détail des paliers est sur la page Tarifs.

Ni les devis ni les fiches clients ne sont décomptés. Les offres d'abonnement comprennent un volume mensuel de factures — émises et reçues confondues (500 pour une société en Solo) ; l'offre Conformité facture chaque facture à l'unité, 0,10 € HT. Dans tous les cas, la réception n'est jamais bloquée.

Depuis votre espace, en un clic, tant que votre compte a 3 sociétés ou moins. Le premier mois d'abonnement est offert, et vos sociétés restent raccordées : aucune nouvelle vérification, aucune interruption.

Non. Ils ont payé le raccordement effectif de votre société à la plateforme agréée — un coût réel, engagé une fois. En contrepartie, ils ne vous seront jamais refacturés, même si vous changez d'offre ou revenez plus tard. En Solo, la première société raccordée du compte est incluse dans l'abonnement : si vous l'aviez raccordée en Conformité, ses 10,00 € HT restent acquis, et la société suivante paie le prix de son rang (5,00 € HT jusqu'à la 9ᵉ société, 4,50 € HT de la 10ᵉ à la 24ᵉ, 4,00 € HT de la 25ᵉ à la 49ᵉ, 3,50 € HT à partir de la 50ᵉ).

À la hausse, le changement est immédiat : la période d'abonnement non consommée est convertie en crédit sur votre compte, la date d'échéance et la périodicité ne bougent pas. À la baisse, le changement prend effet à l'échéance suivante, sans avoir sur la période en cours.

Jamais. Le raccordement est attaché à la société — à son SIREN — pas à votre offre. Une société raccordée le reste, quel que soit le forfait, et aucun changement d'offre ne déclenche de nouvelle vérification.

Oui, sans limite de durée ni de volume. Votre tableau de bord vous montre simplement ce que coûterait l'abonnement équivalent, avec les deux montants et l'écart — à vous de décider. Beaucoup de sociétés peu actives peuvent rester à l'usage indéfiniment, et c'est souvent le bon calcul.

Oui, en écrivant au support : le changement prend effet à votre prochaine échéance — à la date anniversaire pour un abonnement annuel — dans la limite d'un passage à la baisse par période de douze mois. Les mandats sur des sociétés tierces doivent être révoqués avant, et les sociétés au-delà du plafond de l'offre cible archivées.

Non. La période déjà réglée reste due jusqu'à son échéance — c'est pour cela que la descente prend effet à l'échéance et jamais en cours de période. Aucun avoir n'est accordé sur un passage à la baisse.

À partir d'une centaine de factures par mois pour une société ; le seuil monte avec le nombre de sociétés. Votre tableau de bord fait le calcul en continu sur les trente derniers jours et vous prévient — une fois, pas à chaque facture — quand la bascule est franchie.

Non. Le mandat de facturation ne concerne que l'émission au nom d'un tiers, réservée à l'offre Cabinet. Vos propres sociétés — celles dont vous êtes le représentant légal — s'ajoutent sans aucune formalité, sur les trois offres.